1. Apri Abbonamento e controlla il piano
Dal menu utente della webapp scegli Abbonamento.
- In Piano attuale leggi nome del piano, stato e periodicità.
- Controlla importo e data mostrata per fine prova, rinnovo oppure cessazione programmata.
- Rivedi l’uso dei pazienti rispetto alla capacità del piano, senza confonderlo con le sole attivazioni Nuri.
Controlla: Sai quale abbonamento è attivo e quali date si applicano al tuo account.
Se l’abbonamento appartiene a un’organizzazione, la gestione può essere riservata al suo amministratore.
Video in preparazione.
2. Verifica la prova e l’eventuale disdetta
La data del tuo account conta più di una durata letta in una pagina promozionale.
- Se lo stato è In prova, annota la data di fine prova e controlla l’importo successivo.
- Se non vuoi proseguire, apri Carta e disdetta per accedere al portale di gestione.
- Completa la procedura di disdetta nel portale prima della scadenza, poi torna in Nutrime.
- Controlla che sia indicata la fine dell’abbonamento senza rinnovo, invece della sola data di rinnovo automatico.
Controlla: Puoi distinguere una prova attiva da una disdetta effettivamente programmata.
Uscire dall’account o chiudere una pagina non annulla l’abbonamento. Una prova già iniziata conserva le date assegnate al tuo account.
Video in preparazione.
3. Aggiorna il metodo di pagamento
La carta si gestisce nel portale collegato all’abbonamento.
- In Metodo di pagamento premi Aggiorna, oppure usa Carta e disdetta.
- Nel portale completa la modifica richiesta e controlla il metodo selezionato.
- Torna in Nutrime e rivedi il riepilogo della carta, quando disponibile.
Controlla: Il portale conferma l’aggiornamento e la sezione pagamento mostra il riepilogo disponibile.
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4. Rivedi un cambio di piano prima di confermarlo
Per aumentare le funzioni o cambiare capacità usa le azioni del Piano attuale.
- Premi Passa a un piano superiore per aprire il percorso di upgrade.
- Rivedi preventivo, importi e decorrenza prima di confermare qualsiasi modifica.
- Per un passaggio inferiore o futuro usa Piano inferiore o cambio programmato e controlla i vincoli mostrati.
- Dopo la conferma torna in Abbonamento e verifica piano e date effettivi.
Controlla: Sai da quando decorre il cambio e quali condizioni sono state confermate.
Non presumere che tutti i cambi siano immediati o gratuiti: fanno fede il riepilogo e il preventivo mostrati.
Confronta funzioni e capacitàVideo in preparazione.
5. Distingui il piano dagli extra Nuri
La base dello studio ha prezzo fisso; l’app paziente è inclusa entro la capacità.
- Controlla separatamente il riepilogo delle attivazioni Nuri del mese.
- Ricorda che Nuri riguarda soltanto i pazienti per i quali hai abilitato l’assistente, non tutti gli account dell’app.
- Fuori dalla prova, considera 1 € per ogni paziente distinto attivato nel mese: spegnerlo non annulla la quota già maturata e riattivarlo nello stesso mese non la raddoppia.
- Controlla il pagamento mensile separato a inizio del mese successivo, anche se la base è annuale.
Controlla: Hai distinto costo della base, capacità pazienti e attivazioni AI del mese.
Durante la prova Nuri è gratuito. Nei mesi interamente spenti non matura una nuova quota.
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6. Ritrova i documenti dell’abbonamento
Nella stessa pagina trovi dettagli di fatturazione e documenti di pagamento.
- Controlla Intestatario, Partita IVA e Indirizzo nei dettagli di fatturazione.
- In Documenti Stripe cerca la riga per data, importo e stato.
- Usa Scarica quando il documento è disponibile e verifica di aver aperto quello del periodo cercato.
Controlla: Hai ritrovato il documento di pagamento dell’abbonamento.
Questi sono i documenti del servizio Nutrime. Le fatture sanitarie emesse ai pazienti si gestiscono invece nella sezione Fatture.
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Dubbi frequenti
Vedo ancora un rinnovo automatico dopo aver chiuso il portale.
Controlla se hai completato la conferma della disdetta. Chiudere il portale senza confermare non basta. Se lo stato non corrisponde alla conferma ricevuta, chiedi assistenza indicando l’account e la data, senza dati della carta.
Pago la base annuale: Nuri viene fatturato una volta l’anno?
No. Le attivazioni Nuri hanno fatturazione mensile separata a consuntivo anche con la base annuale.
Come verifico se un’offerta si applica al mio account?
Controlla il riepilogo prima di attivare e le date nella pagina Abbonamento dopo l’attivazione. Le nuove promozioni non cambiano automaticamente una prova già avviata.
