1. Trova o avvia una conversazione
Dal menu entra in Messaggi.
- Usa Cerca una conversazione per nome o parole dell’ultimo messaggio.
- Per iniziare usa Nuova chat, cerca il paziente e seleziona la persona corretta.
- Controlla il nome nell’intestazione prima di scrivere. Il collegamento Scheda paziente ti permette di verificarne il percorso.
Controlla: La conversazione aperta appartiene al destinatario desiderato.
Video in preparazione.
2. Scrivi e rileggi prima dell’invio
Usa il campo Messaggio della conversazione selezionata.
- Scrivi il testo e controlla che le indicazioni siano chiare per quella persona.
- Se usi l’aiuto AI disponibile, rivedi la proposta applicata al campo prima di inviarla.
- Per andare a capo usa Maiusc + Invio. Il solo Invio invia il messaggio.
- Rileggi destinatario e testo, poi premi Invia messaggio oppure Invio.
Controlla: Il messaggio viene mostrato nella conversazione oppure compare un errore di invio da verificare.
Applicare un suggerimento AI al campo e inviare al paziente sono due azioni distinte.
Video in preparazione.
3. Ritrova nuove risposte e storico
Le conversazioni restano separate per paziente.
- Apri la chat con messaggi da leggere e scorri lo storico per recuperare il contesto.
- Se sei in una parte precedente della conversazione, usa Vai agli ultimi messaggi.
- Usa Aggiorna messaggi quando devi ricaricare l’elenco o controllare una risposta attesa.
Controlla: Stai leggendo i messaggi più recenti della persona corretta.
Video in preparazione.
4. Verifica un invio non riuscito
Un messaggio di errore richiede un controllo prima di riscrivere tutto.
- Leggi l’avviso mostrato nella conversazione e verifica che il testo sia ancora nel campo.
- Ricarica i messaggi con l’azione dedicata e controlla se il messaggio è già comparso nello storico.
- Se non risulta inviato, riprova dal testo conservato. Se il problema resta, contatta il team senza inoltrare il contenuto clinico della chat.
Controlla: Hai controllato lo storico prima di tentare un nuovo invio.
Video in preparazione.
Dubbi frequenti
Premendo Invio il testo è partito: come vado a capo?
Nel compositore Invio invia il messaggio. Per aggiungere una riga usa Maiusc + Invio.
Posso capire dalla sola chat se il paziente ha completato l’invito?
Per verificare il collegamento dell’app usa lo stato nella scheda paziente. L’esistenza di una conversazione non sostituisce quel controllo.
